Migliorare la gestione degli ordini e minimizzare i tempi
Più veloce
Ridurre i tempi end-to-end verso il cliente finale con l'automatizzazione
Più semplice
Digitalizzando il processo di inserimento degli ordini dei clienti
Più piacevole
Migliorando continuamente l'esperienza d'acquisto del cliente
La sifda
Minimizzare i tempi e migliorare l'efficienza complessiva
La sfida iniziale, intrapresa nel 2011, era ambiziosa: ridurre i tempi end-to-end verso il cliente finale digitalizzando il processo di inserimento degli ordini. In precedenza, questa operazione veniva gestita manualmente negli oltre xx punti vendita, con tutti i problemi legati all’input manuale dei dati.
Negli anni successivi, la sfida si è estesa verso un continuo miglioramento dell'esperienza di acquisto del cliente, automatizzando una serie di attività, come la gestione degli ordini verso i fornitori, al fine di minimizzare i tempi e migliorare l'efficienza complessiva.
L' impegno
Una soluzione intuitiva e di facile utilizzo per i clienti
Il cliente ha scelto GFT come partner per la realizzazione del sistema, basandosi sul successo della precedente collaborazione, focalizzata sulla progettazione e digitalizzazione dei processi.
GFT ha lavorato a stretto contatto con il cliente durante tutte le fasi di progettazione della soluzione, assicurandosi che la soluzione finale soddisfacesse le esigenze di business e fosse intuitiva e di facile utilizzo per i clienti. Ancora oggi GFT lavora alla soluzione con un approccio propositivo, orientato al continuo miglioramento del sistema di ordini dei clienti.
Il ventaglio dei servizi offerti al cliente è in continua espansione, il cliente ha a disposizione notifiche automatiche sullo stato dell'ordine, opzioni di consegna a domicilio e ritiro in negozio, gestione degli ordini online, possibilità di effettuare un ordine in più punti vendita e ritirare la merce direttamente dal magazzino.
L'obiettivo è sempre quello di ridurre i tempi e gli spostamenti dei prodotti, offrendo al cliente una migliore esperienza di acquisto.
I vantaggi
Gestione facile, tempi brevi e clienti sereni
- La riduzione dei costi e l'ottimizzazione delle operazioni interne, grazie all’automazione dei processi
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La riduzione significativa dei tempi end-to-end, consentendo una maggiore efficienza nella gestione degli ordini e una consegna più rapida dei prodotti ai clienti.
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L’ampliamento dell’offerta di prodotti e servizi, migliorando l’esperienza di acquisto complessiva del cliente finale;
I nostri partner
GFT Italia