Gestão, automação e atendimento: Como o Salesforce faz a diferença nos negócios

Aproximar as organizações dos seus consumidores é uma prerrogativa que a GFT leva muito a sério e, para atingir isso de maneira personalizada e eficiente, a empresa lança mão do que há de mais inovador e tecnológico no mercado, entre tecnologias e parceiros globalmente reconhecidos. Ao combinar inovação tecnológica com um profundo entendimento das necessidades específicas de cada setor, a empresa oferece soluções personalizadas que impulsionam o crescimento e a eficiência operacional.

No Brasil, a GFT Technologies é líder na oferta de soluções em Salesforce. No ano passado, a companhia foi reconhecida como parceira Summit da plataforma e, em 2024, recebeu outra honraria: a distinção concedida pelo relatório ISG Provider Lens como líder em quatro quadrantes cruciais:

1. Serviços de Implementação e Integração Multicloud para Grandes Empresas;              
2. Serviços de Implementação para Nuvens Principais - Mercado Médio;                         
3. Serviços de Implementação para Automação de Marketing;                                           
4. Serviços de Implementação para Nuvens Industriais.                                                               

Para os clientes, especialmente no setor financeiro, a parceria resultou em importantes resultados. Em 2023, as migrações e integrações de sistemas beneficiaram especialmente bancos e instituições financeiras brasileiras, que representaram 76% dos negócios gerados para a GFT em Salesforce no país.

No entanto, a experiência da empresa com a plataforma de CRM se estende a diversos setores, como demonstrado pelos seguintes casos de sucesso:

1. Banco de Investimento: A GFT implementou uma gestão de sinistros ponta a ponta com Salesforce, realizando a migração para o Financial Services Cloud em um tempo recorde de seis meses.                                                                                                           
2. Empresa de Seguros: Através da automação de 99% do processo de gestão de sinistros, a GFT conseguiu reduzir falhas significativamente, incorporando integrações eficientes e minimizando fluxos manuais.                                                                                                                                                                                                          
3. Empresa de Petróleo e Gás: Desenvolvimento de um site de autoatendimento, resultando em melhorias no serviço ao cliente e redução no tempo de atendimento.                  

Outro reconhecimento digno de nota veio como “product challenger” em Serviços de Aplicativos Gerenciados para Salesforce no Mercado Médio, evidenciando sua versatilidade e competência abrangente. E nada disso seria possível sem um amplo corpo técnico de alcance global, que conta com mais de 7 mil profissionais altamente qualificados, com mais de 250 especialistas em Salesforce e mais de 600 certificações conquistadas. Essa expertise, combinada com a profunda compreensão das necessidades dos clientes e foco em Business Intelligence, permite à GFT oferecer soluções personalizadas e de alto valor agregado.

A GFT continua a ser a escolha preferencial para empresas que buscam parceiros confiáveis e inovadores para suas jornadas de transformação digital com Salesforce, sendo a parceira ideal para organizações que desejam aproveitar todo o potencial da plataforma. Com sua experiência, conhecimento e capacidade de inovação, a GFT ajuda seus clientes a se transformarem digitalmente, a otimizarem seus processos e a se conectarem de forma mais próxima com seus clientes.