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MACIF reduz custos e ganha flexibilidade ao modernizar seu sistema central de seguros
A toda velocidade desde o primeiro dia
Mais de 180.000 cotações, 70.000 contratos e 300 reclamações enviadas durante as primeiras três semanas de entrada em operação
Prazo de comercialização mais rápido
Novos produtos e serviços são mais rápidos e fáceis de lançar
Novos fluxos de receita
No futuro, será mais simples para a MACIF gerar novas receitas ao transformar seus produtos e serviços em white-label para distribuição através de terceiros
Desafio
Diante de um sistema legado antigo que não era capaz de satisfazer os requisitos da era digital, a MACIF quis transformar seus sistemas centrais de negócios para estarem prontos para a digitalização, otimizar custos e ganhar flexibilidade. A seguradora exigia um sistema central que atendesse aos requisitos da era digital, principalmente no que diz respeito aos recursos multicanal, automação e flexibilidade do produto.
Compromisso
A MACIF selecionou a Guidewire como a solução ideal para atingir sua meta ambiciosa e confiou à GFT o projeto e a execução de um road map de transformação de TI e negócios completo de vários anos.
Foi formada uma equipe de implementação multidisciplinar e ágil, envolvendo gerentes de projeto, especialistas em negócios de seguros e especialistas técnicos da Guidewire. No total, até 130 especialistas da GFT da França, Canadá, Espanha, Polônia e Costa Rica participaram deste projeto.
Para colher os benefícios da nuvem em termos de escalabilidade, flexibilidade e otimização de custo, a MACIF escolheu a plataforma SaaS da Guidewire, a Guidewire InsuranceSuite na nuvem, executada na Amazon Web Services (AWS). A empresa optou por uma abordagem de migração em fases com migrações consecutivas de suas diferentes linhas de negócios. Essa transformação foi iniciada com a migração de sua linha de negócios Flottes (Frota), que abrange locação de veículos. A MACIF concluiu com sucesso essa migração em 10 meses, incluindo uma atualização de versão e o lançamento de dois novos produtos comerciais.
Essas primeiras conquistas abriram caminho para a segunda etapa, envolvendo a migração da maior linha de negócios da MACIF, Mobilité (Mobilidade), abrangendo automóveis, motos e outros veículos com rodas. Essa foi uma migração mais complexa, dado o volume substancial de dados, o grande número de pontos de integração e o possível impacto para o negócio em caso de falha. Em junho de 2022, a MACIF concluiu esta importante etapa. As demais linhas de negócios de P&C estão programadas para implementação na Guidewire InsuranceSuite na nuvem em versões de acompanhamento nos próximos dois anos. Neste momento, a seguradora está trabalhando na migração da sua linha de negócio Habitation (Casas).
Benefício
Com a maior implementação da Guidewire InsuranceSuite na nuvem da Europa, a MACIF se torna pioneira e define o padrão para o setor de seguros.
O novo sistema já estava totalmente operacional desde o primeiro dia, lidando com mais de 180.000 cotações, 70.000 contratos e 300 reclamações durante suas primeiras três semanas de operação. Esse desempenho extremo fornece à MACIF a segurança necessária para começar a planejar o futuro. Os novos recursos digitais e multicanais, juntamente com a escalabilidade da nuvem, abrem as portas para a inovação e aceleram o lançamento de novos produtos e modelos de negócios.
O novo sistema é fácil de usar, dando aos colaboradores do Atendimento ao Cliente mais tempo para interagir com clientes e construir relacionamentos. E como a Guidewire InsuranceSuite na nuvem é oferecida em um modelo SaaS, os esforços e os custos de manutenção são reduzidos, permitindo que a equipe de TI da MACIF se concentre em assuntos mais essenciais para os negócios.
Nossos parceiros
“Essa nova solução deve nos permitir entrar no mercado mais rapidamente com novas propostas de valor e oferecer soluções mais personalizadas aos nossos membros por meio da arquitetura técnica dos produtos da Guidewire.”
“Queríamos poder nos concentrar mais em nossa principal competência, – cuidar dos nossos membros – e gastar menos tempo no gerenciamento de sistemas de TI.”
“Esta é a maior implementação da Guidewire InsuranceSuite na nuvem na Europa até agora. A solução funcionou muito bem desde o primeiro dia e isso é uma prova da grande colaboração entre a Macif, nossa parceira GFT e a Guidewire.”
“Foi um empreendimento ambicioso, mas sabíamos que poderíamos fazê-lo. Fizemos o trabalho usando recursos e especialistas de cinco países da Europa e da América.”
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História de sucesso
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