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Modernización de un banco global
Acelerar el progreso
Se han utilizado metodologías agile, DevOps y microservicios para acelerar el progreso
Transformación digital
El banco ha impulsado su transformación digital para reducir costes y ganar en agilidad
Experiencia de primer orden mundial
Se ha implementado la banca como servicio para ofrecer una experiencia de banca omnicanal de primer orden mundial
El reto
Modernizar la tecnología heredada
Uno de los principales bancos de México y un gigante financiero a nivel global se enfrentaba a un importante reto tecnológico. Su plataforma central había quedado desfasada y era costosa de mantener y difícil de adaptar. Ante el incremento constante de los costes y la falta de agilidad empresarial, el banco necesitaba actualizar su tecnología para poder aprovechar las oportunidades de la banca abierta y reducir costes.
La necesidad más acuciante era disponer de una plataforma digital integrada que soportara banca omnicanal y garantizara una experiencia de usuario extraordinaria en todos los canales por igual. La plataforma debía, asimismo, respaldar la estrategia global del banco de crear interfaces de programación de aplicaciones (API) compartidas para consumo externo y también para las operaciones internas.
Debido a su elevada competencia y dilatada experiencia en temas de banca y transformación digital, GFT fue la empresa elegida para diseñar, construir e implementar la solución estratégica.
El compromiso
Satisfacer las necesidades locales y globales
En estrecha colaboración con la filial de banca minorista del banco en México, GFT apostó por una plataforma digital basada en componentes reutilizables. Para el desarrollo se emplearon metodologías agile, DevOps, testing y microservicios, así como algunos de los activos de software más acreditados de GFT. En combinación con el modelo de entrega global de GFT, este enfoque permitió realizar entregas continuas de versiones incrementales al más alto nivel. Gracias a los microservicios, las funciones individuales se pudieron optimizar permanentemente sin afectar a otros componentes o servicios.
Para respaldar la estrategia global del banco, GFT diseñó una arquitectura en capas. Una capa de tecnología común permite exponer y gestionar las API en el conjunto del grupo, mientras que las funcionalidades locales se desarrollan mediante APIs a medida. Estas se despliegan mediante una capa de consumidor compartida que soporta plataformas BaaS.
Gracias a esta arquitectura en capas única en su clase, el banco puede impulsar innovaciones específicamente centradas en las necesidades locales. El uso de las API se puede controlar y gestionar a través de acuerdos locales para maximizar el potencial de negocio de la banca abierta y los modelos colaborativos. La arquitectura en capas también garantiza la integridad de los datos al tiempo que posibilita un acceso seguro desde múltiples canales.
El beneficio
Un banco digital innovador
El éxito del proyecto ha acelerado la estrategia de digitalización del banco y ha abierto un sinfín de nuevas posibilidades. Gracias a una arquitectura estandarizada, el banco puede aprovechar todo el potencial de la banca abierta y lanzar nuevos productos y servicios para satisfacer las cambiantes necesidades de los clientes.
Como parte de su estrategia digital, el banco ha lanzado varios canales especializados innovadores, por ejemplo para estudiantes, pequeños negocios y clientes privados. Con la nueva infraestructura, el banco puede lanzar nuevos canales en unos tres meses de media y aprovechar la potencia y la eficiencia de costes de los servicios digitales para atraer y retener a los clientes.
La nueva plataforma ha disparado el crecimiento del banco multiplicando por cinco el número de clientes digitales en México, que ha pasado de un millón en 2019 a cinco millones en 2021. El banco quiere hacer extensivo este éxito a todo el grupo replicando el modelo BaaS a escala global.
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