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- Servicio de automatización inteligente
Servicio de automatización inteligente
Acelera el Time to Market
Reduce hasta en un 50% el tiempo necesario para lanzar nuevos servicios, optimizando la creación de nuevos modelos y su despliegue.
Reduce Costos Operativos
Disminuye entre el 35% y el 50% los costos asociados al personal, permitiendo una asignación más eficiente de recursos.
Optimiza la disponibilidad y velocidad del servicio
Servicio disponible 24/7 los 365 días del año.
Velocidad del servicio 2 veces más rápido.
El reto
El reto para GFT fue abordar el desarrollo y maduración de un componente inteligente clave para el negocio, que se estructurara en diferentes fases, cada una alineada con las prioridades estratégicas y las necesidades específicas identificadas por las áreas de negocio.
Con base en esta estrategia, el servicio se estructuró en 4 fases principales, cada una de las cuales contribuyó de manera progresiva al logro de los objetivos establecidos, mejorando la eficiencia operativa y reduciendo los tiempos de respuesta, a la vez que potenció la precisión en los procesos.
El compromiso
Conformamos un equipo de trabajo que ejecutó el proyecto en 12 semanas en el que integramos tecnologías de RPA , AI y ML, con el objetivo de mejorar reprocesos a nivel de la asignación de los correos electrónicos generados por la reclamación de pólizas, provenientes de las flotillas en los diferentes ramos, contratos, brokers y cedentes.
El beneficio
Digital: Habilita estrategias digitales que permiten la creación de nuevos canales, ofreciendo una experiencia enriquecida y nuevas formas de interactuar eficientemente con los clientes.
Reinvent: Mejora la eficiencia a través de optimización de los procesos del ciclo de vida de los productos.
Empowerment: Conecta la experiencia y la operación mediante AI , ML y RPA a través del procesamiento de documentos, la analítica de procesos y datos alineados a los marcos regulatorios y normativos
Transformation: Servicios adaptables a nuevas Apps, infraestructuras y demandas de los clientes internos y externos al ritmo del negocio.
