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MACIF reduce costes y gana en flexibilidad modernizando su sistema core de seguros
A toda velocidad desde el primer día
Más de 180.000 cotizaciones, 70.000 contratos y 300 reclamaciones gestionadas durante las tres primeras semanas de funcionamiento
Tiempos a mercado más cortos
Lanzar nuevos productos y servicios al mercado es ahora más rápido y más fácil
Nuevas fuentes de ingresos
MACIF podrá generar en el futuro de forma más fácil nuevos ingresos comercializando productos y servicios de marca blanca a través de terceros
MACIF es una aseguradora mutua francesa con valores de beneficio mutuo. Con más de 10,000 empleados, MACIF ofrece seguros de automóvil, hogar, salud y vida a más de 5.4 millones de miembros.
El reto
Ante un sistema heredado que se había quedado anticuado y que no era capaz de satisfacer las nuevas exigencias de la era digital, la mutua de seguros MACIF decidió transformar sus sistemas core para digitalizar su negocio, optimizar costes y ganar en flexibilidad. La empresa necesitaba un sistema core capaz de satisfacer las nuevas demandas de la era digital, especialmente en términos de automatización, flexibilidad de producto y capacidades multicanal.
El compromiso
MACIF eligió Guidewire como solución ideal para lograr su ambicioso objetivo y confió a GFT el diseño y la ejecución de una hoja de ruta de varios años de duración para la transformación empresarial y tecnológica de su negocio.
Para ello, se creó un equipo multidisciplinario de proyecto basado en metodologías agile y formado por gestores de proyecto, expertos en seguros y especialistas en Guidewire. En total, participaron en el proyecto de implementación hasta 130 expertos de GFT de Francia, Canadá, España, Polonia y Costa Rica.
Para aprovechar las ventajas de la nube en términos de escalabilidad, flexibilidad y optimización de costes, MACIF optó por la plataforma SaaS InsuranceSuite de Guidewire, desplegada en Amazon Web Services (AWS). La compañía optó por una estrategia de transición gradual según la cual fue migrando consecutivamente sus diferentes líneas de negocio a la nube. Comenzó con la migración de su línea de negocio Flotas, que comprende el leasing de vehículos. MACIF completó con éxito esta migración en tan solo 10 meses, incluido un upgrade y el lanzamiento de dos productos comerciales nuevos.
Estos primeros logros allanaron el camino para la segunda fase, que supuso la migración de la mayor línea de negocio de MACIF, Movilidad, que abarca automóviles, motocicletas y otros vehículos motorizados. Esta migración era mucho más compleja, dado el importante volumen de datos y la gran cantidad de puntos de integración implicados y el impacto potencial que podía tener para la empresa en caso de fallo. En junio de 2022 MACIF completó con éxito esta segunda fase de proyecto. Por lo que respecta al resto de líneas de negocio de seguros generales, está previsto implementarlas en versiones posteriores de Guidewire InsuranceSuite en la nube a lo largo de los próximos dos años. La compañía aseguradora trabaja en estos momentos en la migración de su línea de negocio Hogar.
El beneficio
Gracias al proyecto de implementación de Guidewire InsuranceSuite en la nube más grande de Europa, MACIF se convierte en pionera y marca las pautas en el sector seguros.
El nuevo sistema estuvo plenamente operativo desde el primer día, con más de 180.000 cotizaciones, 70.000 contratos y 300 reclamaciones gestionadas durante sus tres primeras semanas de funcionamiento. Este rendimiento extraordinario proporciona a MACIF la seguridad que necesita para apuntalar su futuro. Las nuevas capacidades digitales y multicanal, unidas a la escalabilidad de la nube, fomentan la innovación y aceleran el lanzamiento al mercado de nuevos productos y modelos de negocio.
El nuevo sistema es muy fácil de usar, lo que confiere más tiempo al equipo de servicio al cliente para interactuar con los clientes y afianzar su relación con la empresa. Guidewire InsuranceSuite en la nube es además una solución de software como servicio (SaaS), lo cual permite reducir el tiempo y los costes de mantenimiento para que el equipo informático de MACIF pueda centrarse en otros temas más importantes para el negocio.
Nuestros socios
“Con esta nueva solución queremos lanzar al mercado nuevas propuestas de valor añadido de manera mucho más rápida, así como ofrecer soluciones más personalizadas a nuestros mutualistas a través de la arquitectura técnica de los productos Guidewire.”
“Para nosotros era importante reducir el tiempo invertido en la gestión de nuestros sistemas informáticos para poder centrarnos en mayor medida en nuestra competencia clave: ofrecer servicio a nuestros clientes.”
“Se trata del proyecto de implementación de Guidewire InsuranceSuite en la nube más grande de Europa hasta la fecha. La solución funcionó muy bien desde el primer día gracias a la excelente colaboración mantenida entre MACIF, nuestro socio GFT y Guidewire.”
“Era un proyecto muy ambicioso, pero sabíamos que podíamos lograrlo. Aunando recursos y expertos de cinco países de Europa y América, alcanzamos nuestros objetivos.”
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