Banking Agent w Google Cloud

Opracowany przez GFT UK

12. czerwca 2024

Rozwiązania Banking Agent wykorzystujące generatywne AI to przewrót w obsłudze klienta. Intelligent Assistant został zoptymalizowany w taki sposób, aby przyspieszyć realizację efektywnych operacji. Rozwiązanie wykorzystuje możliwości oferowane przez Google Vertex AI oraz silnik bankowości core opracowany przez Thought Machine.

12. czerwca 2024

A smiling woman using a smartphone with a large mobile screen beside her showing a chat interface with GFT branding. — This video thumbnail for GFT Banking Agent features a smiling woman engaging with her smartphone, highlighting the user-friendly experience of the banking agent. The large mobile screen beside her displays a chat interface with the GFT logo, emphasizing the seamless and interactive communication provided by the banking agent. The background elements add a dynamic touch, symbolizing the advanced technology and efficiency of the GFT Banking Agent in providing personalized customer support and services.

GenAI Intelligent Assistant to interfejs do rozmowy

Rozwiązanie wykorzystuje możliwości zaawansowanych Dużych Modeli Językowych (LLM) AI, co pozwala na elastyczne formułowanie pytań przez użytkownika, zapewnianie prognozowanie kategorii, określanie interfejsu typu zapytania, zrozumienie intencji użytkownika oraz generowanie właściwych odpowiedzi.

Znacząca poprawa doświadczenia klientów

Zapewnia bardziej spersonalizowaną i budzącą zaufanie pomoc (w porównaniu z tradycyjnymi chatbotami na bazie AI). Jednocześnie można znacząco obniżyć koszt obsługi klientów, a personel banku może skoncentrować się na działaniach o wyższej wartości.