Modernizacja podstawowej platformy ubezpieczeniowej
![One of the largest damage insurers in Quebec, Promutuel Insurance provided property and casualty insurance through 24 mutual associations and planned to reduce this to16. As part of its business transformation strategy, the group sought a single, modern claims and policy management system that would help eliminate cumbersome paper, improve business processes, reduce costs and support an ambitious growth strategy.](/.imaging/focalpoint/1600x960/dam/jcr:2fa6f4b0-c728-4fe9-9a17-de352d6219db/gft-key-visual-core-insurance-platform-modernisation.webp)
Poprawa wydajności
Osiągnięto trwały wzrost wydajności przetwarzania szkód
Optymalizacja procesów
Ograniczenie korzystania z usług niezależnych rzeczoznawców i skrócenie całkowitego czasu cyklu obsługi szkód
Nagroda Guidewire za innowację
Rozwiązanie wielokrotnie nagradzane – laureat nagrody Guidewire Innovation w 2013, 2015 i 2019 roku
Wyzwanie
Konsolidacja przetwarzania szkód i polis w obrębie jednej platformy strategicznej
- Jeden z największych ubezpieczycieli od szkód w prowincji Quebec, firma Promutuel Insurance, oferowała ubezpieczenia majątkowe i wypadkowe za pośrednictwem 24 towarzystw ubezpieczeń wzajemnych i planowała zredukować ich liczbę do 16.
- W ramach strategii transformacji biznesowej grupa poszukiwała jednego, nowoczesnego systemu zarządzania roszczeniami i polisami, który pomógłby wyeliminować uciążliwe dokumenty papierowe, usprawnić procesy biznesowe, obniżyć koszty i wesprzeć ambitną strategię rozwoju.
Zadanie
Wykorzystanie technologii do wspierania biznesu w sukcesach
Firma GFT rozpoczęła transformację od opracowania zrównoważonego uzasadnienia biznesowego dla projektu w oparciu o dane historyczne i prognozy dla firmy Promutuel Insurance’. Kolejne zadania obejmowały:
- Opracowanie planu działania w zakresie wdrożenia projektu i zmodyfikowanie sposobu zarządzania zleceniami zadań dla Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter, a także zarządzania ocenami ratingowymi i danymi klientów.
- Zaprojektowanie i wykonanie kompleksowej architektury produktu.
- Wprowadzenie nowych procesów biznesowych i technologii do zarządzania obsługą szkód, polisami, ratingami i danymi klientów.
- Opracowanie nowych sposobów przeprowadzania zdalnych szkoleń i poinformowanie wszystkich użytkowników końcowych o nowych standardach, obniżenie kosztów szkoleń, zoptymalizowanie krzywej uczenia i promowanie najlepszych praktyk.
- Wdrożenie nowych usług cyfrowych dla klientów z wykorzystaniem rozwiązania Guidewire Digital Portals.
Korzyść
Działalność o uproszczonej, bardziej efektywnej organizacji, gotowa sprostać przyszłym wyzwaniom
- Jedna, ujednolicona platforma do obsługi szkód we wszystkich stowarzyszeniach członkowskich, umożliwiająca proporcjonalne rozliczanie kosztów.
- Ograniczenie korzystania z kosztownych usług niezależnych rzeczoznawców i inspektorów ryzyka.
- Większy wskaźnik korzystania z usług preferowanych usługodawców obcych, a w konsekwencji obniżenie kosztu i skrócenie czasu rozstrzygania szkód.
- Zoptymalizowany proces sprzedaży i nowa oferta cyfrowa, której sprzedaż od momentu wdrożenia wzrosła o 60%.
- Laureat nagrody Guidewire Innovation 2013 w kategorii Innowacyjna transformacja za realizację zamówienia 25% poniżej budżetu i 7 miesięcy przed terminem.
- Laureat nagrody Guidewire Innovation 2015 w kategorii Zarządzanie zmianą za opracowanie nowego podejścia szkoleniowego obejmującego gry, moduły e-learningowe i ćwiczenia internetowe.
Pobierz
-
Historia sukcesu
Modernizacja podstawowej platformy ubezpieczeniowej