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Una compañía de seguros acelera el tiempo de lanzamiento al mercado migrando a Guidewire Cloud
Hacer fácil lo difícil
La elevada competencia y dilatada experiencia de GFT permitieron llevar este complejo proyecto a buen puerto dentro del plazo establecido.
Acceso rápido a nuevas funciones
Las actualizaciones periódicas y de menor envergadura permiten acceder más rápido a las nuevas funcionalidades que se incorporan a la plataforma.
Propuestas más atractivas para el cliente
Las funciones actualizadas aumentan el atractivo y agilizan el tiempo de lanzamiento al mercado de nuevos productos.
El reto
La aseguradora canadiense necesitaba llevar a cabo una actualización crítica de su plataforma Guidewire , en la que se basan todos sus productos y servicios. La compañía estaba utilizando en ese momento la versión 8 de Guidewire instalada en sus sistemas locales, por lo que el paso a la versión 10 en la nube suponía un enorme desafío. En este contexto, la compañía decidió migrar todos sus sistemas a Guidewire Cloud para seguir siendo competitiva.
Una actualización integral altamente compleja
Pasar de una versión obsoleta de Guidewire a la versión cloud era un reto tan grande como complicado. El alcance del proyecto era enorme, puesto que incluía los sistemas PolicyCenter, ClaimCenter, ContactManager, DataHub y CustomerEngage, así como la integración de alrededor de 50 servicios externos.
Esta monumental actualización de Guidewire era necesaria para que la compañía pudiera acceder a las nuevas funcionalidades de la plataforma —como el análisis de datos— de cara a diseñar y ofrecer a sus clientes productos y servicios más atractivos.
Una integración clave
La implementación del sistema BillingCenter en Guidewire v10 Cloud tenía como objetivo sustituir el sistema heredado para mejorar la eficiencia y el rendimiento operativo mediante la modernización de los procesos de facturación.
El compromiso
Para poder llevar a buen puerto un proyecto de tal envergadura y complejidad, la compañía aseguradora necesitaba un socio competente con profundos conocimientos de Guidewire y una experiencia sólida en el sector seguros. La compañía ya había trabajado con GFT en otros proyectos, por lo que el nivel de confianza tanto en la empresa como en su equipo era ya elevado. La dilatada experiencia y sólida competencia de GFT en el entorno Guidewire, así como el óptimo encaje cultural, llevaron a la compañía aseguradora a confiar de nuevo en GFT como socio tecnológico para este proyecto.
El proyecto pudo llevarse a buen puerto gracias a la sólida colaboración a tres bandas entre el cliente, Guidewire y GFT. GFT desempeñó un papel clave ayudando en la gestión de programas, extendiendo la integración más allá de la plataforma Guidewire y colaborando en la optimización del código y la confección de documentos. El proyecto arrancó a finales de 2021 y se desplegó a principios de 2024; la fase de estabilización continuará hasta finales de año.
“Con la migración completada, el cliente contará a partir de ahora con actualizaciones periódicas que le permitirán aprovechar las nuevas funcionalidades que incorpore Guidewire. El acceso rápido y fácil a las funciones más recientes es crucial para poder lanzar nuevos productos y servicios al mercado rápidamente.”
El beneficio
Competencia y recursos
Con un equipo interno de TI reducido, la aseguradora necesitaba el socio adecuado para poder completar con éxito la migración de sus sistemas. GFT aportó la competencia, las certificaciones y la mano de obra necesarias para llevar a buen puerto el proyecto.
Ante un proyecto tan complejo, la dilatada experiencia y profundo conocimiento de GFT del entorno Guidewire fueron determinantes para anticipar posibles problemas y encontrar soluciones a los numerosos retos que se plantearon.
Trabajo en equipo para cumplir un ajustado plazo
Un equipo de alrededor de 500 personas de las tres empresas implicadas trabajaron codo con codo para poder entregar el ambicioso proyecto dentro del ajustado plazo de tiempo establecido.
El elevado nivel de colaboración y la comunicación fluida entre las partes fueron esenciales, al igual que la incansable motivación y el firme compromiso de todos los implicados, que permitieron superar los muchos obstáculos técnicos y empresariales que surgieron. La elevada competencia de GFT en gestión de programas y la excelente relación de trabajo con Guidewire marcaron la diferencia a la hora de coordinar y gestionar los distintos equipos y elementos en juego y prestar el soporte necesario.
El alto nivel de transparencia y responsabilidad mostrado por los tres socios fue decisivo para el éxito del proyecto.
Conclusión
El éxito del proyecto permite ahora a la aseguradora actualizar su plataforma Guidewire con mayor facilidad y disfrutar de las nuevas funcionalidades que se van incorporando. Esto proporciona una base sólida para impulsar nuevos desarrollos más rápido y agilizar el lanzamiento de nuevos productos más atractivos para el cliente.
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