Implementación de onboarding digital para una aplicación móvil
Solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costes
Una solución digital inteligente que transforma la experiencia del cliente y reduce costes, completada por dos empleados a tiempo completo (ETC) en 5 meses.
![Enabled the use of high-quality/high volume images to support digital onboarding. Use visual recognition algorithms and artificial intelligence to improve image to support digital onboarding. Use visual recognition algorithms and artificial intelligence to improve image parameters, including brightness, focus.](/.imaging/focalpoint/1600x960/dam/jcr:d64792d2-b566-4afe-8513-3306dbc9394f/gft-key-visual-implementation-of-digital-onboarding-for-mobile-application.webp)
Eficiencia
Ahorro de costes en TI y operaciones
Factor de tiempo
Proyecto entregado en 5 meses por 2 ETC de GFT
Usabilidad
Un proceso de onboarding ágil y rentable
Reto
Reto
Entrega de onboarding digital para la aplicación móvil global del banco
- Permite el uso de imágenes de alta calidad y de gran volumen para dar apoyo al onboarding digital
- Uso de algoritmos de reconocimiento visual e inteligencia artificial para mejorar los parámetros de las imágenes, incluyendo brillo, enfoque, reducción de ruido y del desenfoque
- Entrega de una solución que facilita la gestión eficiente de volúmenes elevados en pequeños paquetes para respaldar aplicaciones móviles
- Construida sobre una arquitectura basada en componentes, orientada al futuro y reutilizable
Compromiso
Compromiso
Un proyecto estratégico que abarca WebAssembly, análisis visual, evaluación de la experiencia del usuario y tecnologías avanzadas
- Un enfoque práctico que incluye talleres UX/UI on-site, análisis visual de imágenes, evaluación de la experiencia del usuario y simulación de la interfaz de usuario para mejorar la navegación del cliente.
- Amplio uso de tecnología punta: WebAssembly, para reducir los paquetes de códigos y acelerar la velocidad del componente móvil; algoritmos de visión artificial basados en OpenCv para mejorar imágenes; componentes web para facilitar la reutilización del código
- Gracias al uso de OpenCv como tecnología probada, los sofisticados algoritmos permiten mejorar las imágenes continuamente, incluyendo la evaluación y el ajuste del brillo, la evaluación de las proporciones y un sistema de calificación estandarizado para controlar la calidad de la imagen
- Una aplicación optimizada con un tamaño de código inferior a 2 MB compilado con WebAssembly
- Procesamiento de grandes volúmenes de imágenes de alta calidad (que siguen creciendo) dentro de un componente web en Polymer
Beneficio
Beneficio
Un proceso de onboarding ágil y rentable que mejora la experiencia del usuario
- La nueva solución contribuye a mejorar la reputación del banco como líder en innovaciones digitales
- Se simplifica el onboarding de los clientes, se transforma la experiencia del usuario y el banco puede incorporar más clientes, mejorando la experiencia global del usuario y la satisfacción del cliente gracias a una captura de imágenes más rápida (menos de 1 segundo)
- Los costes de procesamiento se reducen gracias al aumento de la automatización y la nueva solución está integrada en el marco del componente web de Polymer y LitElement del banco
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Caso de éxito
Implementación de onboarding digital para una aplicación móvil
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